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中国企业网站存在的几大问题

2009-6-26 9:10:06  发布人:凤凰设计工作室  来源:互联网  【 】  点击数:
  • 中国的企业网站存在的问题太多,太杂乱。就像之前说过的,虽然中国的企业90%多都有自己的网站(主页),可是又有几个企业的网站能拿得出手的呢?又有几个网站有不定时更新过的呢?有多少企业网站还是用所谓的“智能建站系统”生成的?有多少企业的网站直接就用ALIBABA等B2B网站生成的地址?等等这些比较明显的问题是普遍存在的,更不要说,有多少企业的网站有给自己带来利润了。

    总的来说,中国的企业网站还是存在很多的问题,还有很大的可调整空间。下面将这些存在的问题归纳为以下10点:
    (以下10点为王国杨先生总结提出)

    1、不够美观的页面设计。
    因设计不美观而导致改版的网站目前占50%,网站的功能包括提升产品形象、促进产品销售、提升品牌形象、体现企业实力,传播品牌文化;所以形象简陋、缺乏设计思想,没有个性的网站已经不能满足需求,颇具设计思想、美观的、具有良好视觉感受的网站将给人一种吸引力,让浏览者浏览的同进了解企业的信息。

    2、企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善,导致网站不具备实用的功能。
    主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确,容易造成混淆,使得用户难以发现需要的信息,有些网站则栏目过于繁多和杂乱,网站导航系统又比较混乱。如果网站毫无章法的安排大量内容,没有明确的导航会导致浏览者转移站点,因而无法快速找到所需信息而导致客户流失。所以清晰、简洁的页面会给人一种思路明朗的感觉。

    3、企业网站设计过于美观但web程序不规范或后台技术不成熟,甚至影响正常浏览和应用。
    企业网站最重要的在于提升企业形象及为用户提供有价值的产品信息、顾客服务,以及为实现促销和在线销售等提供支持,如果不重视或过分注重外在的视觉效果,就可能适得其反。目前中国80%的企业网站均使用不规范的网页语言(table语言)所制作的网站,这种语言直接导致网站浏览速度及yahoo,google及百度等搜索引擎的收录。

    4、企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到起码的体现。
    网站优化的基本思想是,通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计,使得网站的功能和表现形式达到最优效果,可以充分表现出网站的网络营销功能,即:用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务;对于搜索引擎则可以顺利抓取网站的基本信息,当用户通过搜索引擎检索时,可以出现在理想的位置,使得用户能够发现有关信息并引起兴趣;

    5、企业网站访问量小,急需有效的网站推广策略。
    虽然多数企业对于网站建设比较关注,但企业网站访问量总体平均水平很低。调查结果表明,每天独立用户数量超过1500人的只占6.8%;每天独立用户数量在500-1500人之间的网站占16.2%;每天独立用户数量在100-500人之间的网站占23.9%;另有9.4%的企业网站每天访问人数在50-100人之间;每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%,其中有33.3%的大型企业网站访问人数小到几乎可以忽略不计。可见,访问量过小仍是企业网站的重要问题之一。

    6、企业网站信息量小,重要信息不完整。
    网页信息量小包括两种情况:一种是页面上的内容过少,或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页,而且各网页之间没有相互链接,需要多次点击才能发现有效的信息,这样便增加了信息传播渠道的长度,在此过程中可能失去潜在用户;另一方面是尽管网页内容总量不少,但有用的信息少,笼统介绍的内容多。网站重要信息不完整是指:企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息,但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整,尤其是产品介绍过于简单,有些甚至没有公布任何联系方式。

    7、企业网站促销意识不够明确。
    促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持,有多种具体表现方式,如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等,或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用,这方面总体状况比较欠缺。调查结果表明,只有37.6%的企业网站具有一定的在线促销功能。

    8、企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。
    通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答(FAQ)、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以满足80%以上顾客关心的问题,这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。但实际上,被调查的大型企业网站中,最常用的顾客服务联系方式分别是:电话(68.4%)、在线咨询表单(31.6%)、FAQ(23.9%)、论坛(11.1%)、在线咨询Email(7.7%)。这些数字表明,企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱,尤其在线服务手段没有得到足够的重视,网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。

    9、企业网站对销售和售后服务的促进作用未得到合理发挥。
    虽然网上销售目前还不是企业开展网络营销的主流,但网络营销可以对于网下销售以及售后服务提供良好的支持,这需要通过网站的信息、服务等方面来给予支持,如详细的售后服务联系信息、关于产品购买和保养知识、产品价格和销售网络查询等等。调查发现很多企业网站对此没有足够重视,因而难以发挥应有的作用。

    10、企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。
    资源合作是独具特色的网络营销手段,为了获得更好的网上推广效果,需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。如果没有企业网站,便失去了很多积累网络营销资源的机会,没有资源,合作就无从谈起,但一些网站尽管拥有优越的资源,却没有得到合理利用。

    看完这10点,企业朋友们有什么想法,网站建设服务公司有什么想法?


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