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影响电子商务网站客户转化率的几个因素

2009-11-15 17:10:40  发布人:凤凰设计工作室  来源:互联网  【 】  点击数:
  • sharprich.Com提示:对于电子商务网站来说,转化率比流量更重要,而目前国内的电子商务网站大多转化率普遍不高,虽然这在国内是个普遍现象,不过对于电子商务网站来说,并不意味着转化率是无法提高的,比如有家国外卖花网站proflowers.com的转化率就能达到30.6%。

    对于电子商务网站来说,转化率比流量更重要,而目前国内的电子商务网站大多转化率普遍不高,虽然这在国内是个普遍现象,不过对于电子商务网站来说,并不意味着转化率是无法提高的,比如有家国外卖花网站proflowers.com的转化率就能达到30.6%。而卖女装的metrostyle.com的转化率也能达到23.6%。这在国内的服装购物网站来说是很难简单的数据。那么到底什么因素影响了电子商务网站的转化率?

    转化率实际是一个整体数据,如果对它进行细分,可看到几个关键性因素:

    1) 浏览产品人数/进站人数,也即shoppers/visitors。这里要注意shopper的定义,不要把窜错门的人也算进来。

    2)进入购买流程人数/浏览产品人数,即buyers/shoppers。

    3)订单数/进入购买流程人数,即orders/buyers。

    以上三点,每一个都是被多重因素影响的。

    第三点相对单纯,它的主要影响因素是网站购买流程的易用性,这个易用性既和设计有关,也和行业有关,比如说买书就不用像买机票那样填身份证号码,订酒店不用像买书那样填快递地址。当当的参考值据说是30%。

    第二点的主要影响因素有两个,产品的吸引力和产品的展示方式。说白了就是你要有好产品,而且要让用户很容易发现你的好产品。

    第一点的主要影响因素也有两个,流量构成和网站设计。如果一个网站的流量主要是老用户,它就高,如果一个网站的SEO做得很好,主要的流量是新用户,它相应就会低。再举个例子,如果和流氓软件合作,流量陡然增大,业绩也有增加,但它肯定下降得厉害。所以它不像前面的两点一样,不能单纯以高低论英雄,如果能根据不同的流量来源取到不同的值,就更加有助于决策参考了。

    知名电子商务智能应用平台服务专家、香港海洋科技提醒广大电子商务网站,注意提高网站转化率,一般而言,提高0.5%甚至0.1%都意味着增加巨额收入。

    怎样提高转化率?以下几个方面可以考虑:网站访问速度、网站设计专业性、强有力的文案或博客宣传写作、提供详细信息回答所有可能的问题、增加网站对用户的信任度、网站易用性、购物车流程优化、促销配套综合使用、引导用户采取行动、提供零风险购买等等。


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